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トリプルメディアの一つで、企業が口コミや評判によって認知度の向上や信用獲得する目的で利用するメディア。
Facebook、Twitter、LINE等のSNSや、ブログがここに分類される。
情報が拡散されるスピードの早さ、生活者の生の声が聞ける点で大きなメリットがある。一方、拡散する情報を操作することができない等のリスクもある。近年のSNS普及で注目を集めているメディアである。
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