GoogleアナリティクスとGoogle広告のコンバージョンの違いとは
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このコラムをご覧の皆さまの中には、Googleアナリティクスで自社サイトの状況をチェックしている方もいらっしゃることだろう。Google広告の運用を始めたら、コンバージョンの数値が合わないことに疑問をもったという方もいらっしゃるのではないだろうか。実は、この2つではコンバージョンの測定方法等が異なるため、コンバージョン数には違いが生じる。今回はこの違いについて紹介しよう。
Google広告は、デフォルトでは、ユーザーがコンバージョンに至る過程にGoogle広告が関与している場合、そのユーザーが最後に閲覧またはクリックした広告がコンバージョンとしてカウントされる（※他のアトリビューションモデルに変更した場合を除く。以下同じ）。一方、Googleアナリティクスでは、コンバージョンに至る過程で発生した最後のエンゲージメントがコンバージョンとなる。
たとえば、あるユーザーがヘッドホンを探していて、Google 広告のクリエイティブをクリックしてサイトを訪れたが購入せずに離脱し、その3日後にGoogleオーガニック検索経由でサイトを再訪してヘッドホンを購入したとする。この場合、Google広告では、はじめにクリックした広告によってコンバージョンがなされたとみなされるが、Googleアナリティクスでは3日後の再訪時のオーガニック検索がコンバージョンの要因とみなされる。
アトリビューションの違いから、コンバージョンのあった日時も違ってくる。さきほどの例だと、ユーザーが広告をクリックしたのが9月10日、オーガニック検索でサイトを再訪してヘッドホンを購入したのが9月13日だとすると、Google広告のコンバージョンは9月10日、Googleアナリティクスのコンバージョンは9月13日となる。
Google 広告のコンバージョンの情報は、通常は3時間以内に反映される。これに対して、GoogleアナリティクスからインポートされたデータがGoogle広告に反映されるのは通常 9 時間以内と、反映までの時間差がある。
Google アナリティクスでは、コンバージョンは「セッション」（ユーザーがサイトに訪れてから操作を行っている時間。30分以上操作を行わなかった場合はそれ以降の操作は新しいセッションとみなされる）ごとに1回のみカウントされる。一方、Google広告のコンバージョンの計測にはセッションという概念がないため、特定の期間に発生した複数のコンバージョンがすべてカウントされる。
たとえば、サイトを訪れたユーザーがヘッドホンを購入してサンクスページに至った後、サイトを離脱せずにスピーカーを購入してサンクスページに至り、サンクスページが共通している場合、Google アナリティクスではコンバージョンは1セッションなので1回、Google 広告では2回となる（「すべて」のコンバージョンをカウントするように設定されている場合）。
このように、GoogleアナリティクスとGoogle広告とでは、コンバージョンの測定方法等にさまざまな違いがあるため、数値が合わないことは珍しくない。そのため、効果測定や数値の比較をする際には、GoogleアナリティクスならGoogleアナリティクス、Google広告ならGoogle広告のデータを、それぞれ分けて利用する必要がある。
リンクルでは広告の運用はもちろん、各種分析に基づいた施策を行っている。プロフェッショナルな運用にご興味のある方はぜひ下記よりお問い合わせいただきたい。
参考：
コンバージョントラッキングを活用する-Googleスキルショップ
アナリティクスと Google 広告のコンバージョン指標の違い-Google広告ヘルプ
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